Создание виртуального офиса и call - центра.

Цены на услуги call центра

Call центр ОАО «Мостранагентство» предлагает Вам:

• Обработка входящих вызовов
• Виртуальный офис — услуги секретаря
• Приём звонков для интернет магазинов
• Обработка заказов для интернет магазинов
• Поддержка клиентов (горячая линия), консультации по телефону
• Поддержка рекламных акций
• Голосовые меню — IVR

• Работа на исходящих вызовах 
• Поиск новых клиентов по телефону
• Телемаркетинг
• Анкетирование, телефонные опросы
• Актуализация баз данных для рассылки коммерческих предложений 

Call центр открывает новые возможности для бизнеса

 Большое количество современных фирм пользуются услугами многофункциональных центров обработки вызовов, проще говоря - call центрами. Рассмотрим подробнее, чем же так привлекает call центр деловых людей. Прежде всего, call центр открывает новые возможности для развития бизнеса. Опытные операторы call центра готовы не только принять и обработать все входящие звонки, но и осуществить поиск новых клиентов, проинформировать их о новинках. Обращаясь в центр обработки вызовов (call центр), заказчик делает верный шаг на пути к расширению своей клиентской базы, а, значит, и увеличению прибыли.

ОАО «Мострансагентство» предлагает оценить преимущества, которые даёт центр обработки вызовов. Здесь доступна такая услуга как обработка заказов для интернет -магазинов. Суть её заключается в следующем: в центре обработки вызовов (call центре) диспетчеры принимают звонки от пользователей сайта и оформляют заказы. Для владельцев интернет - магазинов, которые уже воспользовались данной услугой обработки заказов, это стало отличным способом сэкономить. Им не приходится тратить время на то, чтобы самим обрабатывать заказы. Обработкой заказов для интернет -магазинов занимается call центр. Прием звонков для интернет - магазинов ведут профессиональные операторы call центра. В их компетенцию входит консультирование клиентов по всем вопросам и обработка заказов для интернет - магазинов.

Call центр – это не только центр обработки вызовов. В call центре ведётся работа и по исходящей линии. Операторы call центра ведут поиск клиентов, проводят консультации по телефону, знакомят клиентов с новинками и акциями, отвечают на все интересующие их вопросы. Таким образом, call центр становится важнейшим источником информации для клиентов. Для облегчения работы в call центре внедрено голосовое меню – IVR. Благодаря этой интеллектуальной системе звонки, поступающие в call центр, обрабатываются автоматически. И сам звонящий, и оператор call центра затрачивают, таким образом, меньше времени.

В call центре компании «Мострансагентство» можно заказать и проведение различных исследований (анкетирование, телефонные опросы). Доступна в call центре и такая услуга как актуализация баз данных, рассылка коммерческих предложений. В общем, call центр готов взвалить на себя большую часть офисных дел. Услугами call центра (поиском клиентов, приемом звонков для интернет - магазинов) пользуются и в целях экономии. Нужен секретарь, но нечем платить ему? Не нужно нанимать дополнительного работника в штат- операторы call центра справятся со шквалом звонков. Поиск клиентов, которым во многих компаниях занимается отдельный менеджер, также можно доверить сотрудникам call центра. Call центр - это находка для бизнесмена: с call центром отпадает необходимость нанимать лишних работников, а следовательно, и платить им зарплату.